Abonnement, renouvellement et résiliation

🤔 Puis-je modifier mon abonnement après l’inscription ?

Oui, vous pouvez ajuster votre abonnement à tout moment selon vos besoins.

Vous pouvez notamment :

• Modifier le nombre de profils enfants (ajouter ou supprimer)
• Passer d’un abonnement mensuel à un abonnement annuel (et inversement)

Dans tous les cas, vous pouvez effectuer l’opération en quelques clics depuis votre espace parent. Le nouveau montant de l’abonnement sera appliqué à la prochaine échéance, et vous pourrez profiter du nouvel abonnement dès cette période, sans que cela n’affecte les données ou la progression de vos enfants.

Exception : si vous ajoutez un profil enfant, il sera disponible immédiatement et facturé au prorata du reste de la période en cours.

🔄️ Renouvellement

Conformément à nos Conditions Générales de vente, l’abonnement aux Services et Services applicatifs de Learn and Go est souscrit pour la durée indiquée dans le devis ou, le cas échéant, dans les conditions particulières, à compter de la date d’activation de la licence.

👉 Pour Kaligo Famille, la durée de l’abonnement correspond à celle souscrite par l’acquéreur de la licence. À l’issue de cette période, l’abonnement est renouvelé automatiquement pour des périodes successives (mensuelles ou annuelles, selon le choix initial de l’acquéreur), sauf résiliation.

💳 Le paiement s’effectue à l’issue de la période d’essai de 7 jours (si vous ne résiliez pas), puis à chaque échéance correspondant à la durée de votre abonnement. Par exemple, un abonnement annuel est prélevé une seule fois par an, et non chaque mois.

❌ Résiliation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre compte. Vous garderez accès à votre Espace Parent et à l'application jusqu'à la fin de la période de votre souscription.

🚩 Politique de remboursement

De manière générale, aucun remboursement n’est effectué dans les cas suivants :

• abonnement non annulé avant la date de renouvellement,
• période d’essai arrivée à son terme et automatiquement reconduite,
• utilisation du service après le début ou le renouvellement de l’abonnement.

❓ Existe-t-il des exceptions ?

Oui, des remboursements peuvent être envisagés à titre exceptionnel, uniquement dans des cas particuliers (par exemple : dysfonctionnement avéré du service, erreur technique imputable à nos systèmes).

Ces situations sont étudiées au cas par cas par notre équipe support, et ne constituent pas un droit automatique au remboursement.

Mis à jour le : 11/06/2026