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# Je rencontre un problème technique sur Kaligo



### ❗Avant toute chose, je vérifie que mon appli est bien à jour 

En mettant régulièrement à jour mon app, je bénéficie des nouvelles fonctionnalités Kaligo tout au long de l'année ! 😄



### 📬 Je contacte l'équipe Kaligo par chat en cliquant sur la bulle en bas à droite



![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/9/a/8/d/9a8d4179a337f000/telechargement_b2fs46.png)

👉 **Parfois, il est beaucoup plus simple de filmer le problème avec son smartphone que de l'expliquer à l'écrit. Vous pouvez donc nous envoyer votre vidéo par chat !**


 ⚠️N'oubliez pas de préciser :

* le numéro de version de l'application que vous utilisez : 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/9a8d4179a337f000/image_eg8zoe.png)

* le modèle de tablette que vous utilisez
* l'adresse email que vous utilisez pour vous connecter au portail enseignant Kaligo
* le QR-code qui pose problème ou le nom de l'élève et sa classe
* essayez de détailler autant que possible le problème rencontré